2022年“五一”假期（4月30日~5月4日）即將來臨，為做好假期期間地鐵線網(wǎng)運輸組織工作，鄭州地鐵優(yōu)化客運服務(wù)、加強設(shè)備保障、提升安全管理、強化疫情防控，提前制定專項運輸組織方案，保障廣大市民乘客安全、有序出行。

優(yōu)化客運服務(wù)。結(jié)合假期期間乘客出行特點，鄭州地鐵科學合理調(diào)整運能，密切關(guān)注客流變化，適時組織備用列車上線，滿足市民乘客出行需求。為營造安全乘車、文明出行的乘車環(huán)境，鄭州地鐵在線網(wǎng)大客流站設(shè)置晶晶服務(wù)臺，開展站內(nèi)文明引導、暖心服務(wù)舉措，同時依托服務(wù)臺設(shè)置老年乘客掃碼幫扶點，針對不會進行實名制掃碼登記的老年乘客提供定制服務(wù)。提供愛心手推車，線網(wǎng)車站均配備愛心手推車，如有需要，車站工作人員將提供愛心手推車服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。預(yù)約服務(wù)愛心接力，行動不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166進行服務(wù)預(yù)約，車站工作人員將進行地鐵站間聯(lián)系接送。地鐵車站還配備有愛心共享服務(wù)站，包含“一卡通”藍牙充值機、共享充電寶、共享雨傘三個模塊。“一站辦多事，服務(wù)全綜合”，乘客只需掃一掃機箱上的二維碼，根據(jù)提示進行操作，即可實現(xiàn)隨時隨地充值、充電、借傘。

做好設(shè)備保障。鄭州地鐵增派車輛、通信、信號、自動化、供電、橋隧線路等專業(yè)技術(shù)人員做好車輛及設(shè)備保駕護航工作。重點加強對電扶梯、閘機、站臺門等客運服務(wù)設(shè)備的巡視力度，持續(xù)強化設(shè)備檢修作業(yè)過程控制，確保上線列車、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)運行良好。

加強安全管理。節(jié)日期間，鄭州地鐵嚴格落實“三逢原則”，嚴禁各類違禁品進入車站。強化巡邏巡視，加大對站廳、車廂及人員密集區(qū)域的巡視力度，確保車站正常運營秩序。同時，鄭州地鐵將重點關(guān)注車站客流情況，安排專人在安檢機前、站臺樓扶梯口值守，做好客流引導。

強化疫情防控。根據(jù)當前疫情防控形勢，鄭州地鐵持續(xù)強化疫情防控各項措施，通過廣播提醒廣大乘客正確佩戴口罩，做好個人防護。線網(wǎng)車站按照“一站一碼”原則執(zhí)行進站乘客掃描場景碼，落實乘客綠碼進站、測溫、正確佩戴口罩等措施。嚴格落實消毒消殺工作，運營期間加強對乘客頻繁接觸的車站安檢設(shè)備、自助售票設(shè)備、閘機、無障礙電梯等清潔消毒消殺，實現(xiàn)乘客接觸部位消毒全覆蓋。

此外，根據(jù)疫情防控工作需要，自4月16日起，鄭州地鐵城郊線運營終點站已由新鄭機場站調(diào)整至孟莊站，暫停運營服務(wù)的車站有港區(qū)北站、康平湖站、蘭河公園站、恩平湖站、綜合保稅區(qū)站和新鄭機場站。

鄭州地鐵溫馨提醒：乘坐地鐵時請配合地鐵工作人員的引導，正確佩戴口罩、主動掃碼核驗、進行體溫測量。鄭州地鐵線網(wǎng)各車站均支持手機掃碼乘車，您可使用鄭州地鐵·商易行APP掃碼進站。乘車期間，您可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過鄭州地鐵官方微博、微信公眾號等及時獲取地鐵運營動態(tài)。