2022年清明假期（4月3日至5日）即將到來(lái)，為滿足市民乘客出行需求，鄭州地鐵結(jié)合清明假期客流特點(diǎn)，從疫情防控、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保障、安全管理等方面強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)組織，確保清明假期乘客出行安全、有序。

結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，鄭州地鐵持續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)疫情防控舉措，地鐵車站按照“一站一碼”原則執(zhí)行進(jìn)站乘客掃描健康碼，嚴(yán)格落實(shí)乘客綠碼進(jìn)站100%、進(jìn)站測(cè)溫100%、進(jìn)站口罩佩戴100%。對(duì)乘客頻繁接觸的車站安檢設(shè)備、自助售票設(shè)備、閘機(jī)、樓梯扶手、電扶梯扶手、公共衛(wèi)生間門把手、無(wú)障礙電梯轎廂等設(shè)施設(shè)備擦拭消毒；對(duì)站臺(tái)、站廳、出入口等噴灑消毒；每日夜間對(duì)車站進(jìn)行全面消毒，同時(shí)在車站衛(wèi)生間配備洗手液。加強(qiáng)對(duì)鄭州火車站、鄭州東站、新鄭機(jī)場(chǎng)等交通樞紐站的擦拭消毒次數(shù)，守護(hù)乘客健康出行。

清明假期，鄭州地鐵將優(yōu)化行車安排，密切關(guān)注客流變化，適時(shí)組織備用列車上線，滿足市民乘客出行需求。全線網(wǎng)車站提供愛心手推車、愛心服務(wù)預(yù)約等暖心服務(wù)。設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺(tái)，在客流大站設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺(tái)，依托服務(wù)臺(tái)設(shè)置老年人掃碼幫扶點(diǎn)，還向廣大乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)。增設(shè)志愿者流動(dòng)問(wèn)詢服務(wù)，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導(dǎo)和進(jìn)出站指引。提供愛心手推車，線網(wǎng)車站均配備愛心手推車，如有需要，車站工作人員將為乘客提供愛心手推車推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。預(yù)約服務(wù)愛心接力，行動(dòng)不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，車站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送，護(hù)送行動(dòng)不便的乘客順利乘車。提供“晶晶指南針”便利貼，對(duì)鄭州市地標(biāo)建筑、旅游景點(diǎn)等乘客經(jīng)常詢問(wèn)的站點(diǎn)，制作乘車路徑指引，乘客可根據(jù)需求領(lǐng)取路引便利貼，可攜帶、易保存。

清明節(jié)前，鄭州地鐵組織開展對(duì)電客車、專業(yè)設(shè)備的專項(xiàng)安全檢查，全面檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。假期期間，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電扶梯、閘機(jī)、站臺(tái)門等客運(yùn)服務(wù)設(shè)備的巡視力度，持續(xù)強(qiáng)化車輛、信號(hào)、通信、供電等關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備狀態(tài)運(yùn)行良好。嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，增加站廳、站臺(tái)及出入口的安全巡邏頻次，營(yíng)造安全、有序的乘車環(huán)境。

鄭州地鐵溫馨提醒：乘坐地鐵時(shí)請(qǐng)配合地鐵工作人員的引導(dǎo)，全程佩戴口罩、主動(dòng)掃碼核驗(yàn)、進(jìn)行體溫測(cè)量。鄭州地鐵線網(wǎng)各車站均支持手機(jī)掃碼乘車，您可使用鄭州地鐵·商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車期間，您可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過(guò)鄭州地鐵官方微博、微信公眾號(hào)等及時(shí)獲取地鐵運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。